Hace unos dias descubriamos por Bandaancha, que Telefonica va a cobrar 0,50 € por el servicio de identificacion de llamadas, es decir porque la otra persona pueda ver el numero, es decir que ha introducido un coste fijo adicional para subir sus cuentas anuales. “Además, este puede no ser el último episodio, pues una segunda lectura a la notificación de la factura actual revela que los 0,50 son un precio ‘promocional’ y por tanto, nada impide que se incremente a un precio ‘definitivo’ cuando la operadora lo considere conveniente.”
Cuando una operadora quiere empezar a cobrar por un servicio que antes ofrecia gratuitamente tiene dos soluciones:
- Metodo 1. Desactivar el servicio e indicar que si quieren que se active el servicio e informandoles del
cobro.
- Metodo 2. Cobrar a todos y si alguien reclama decirle que si quiere se puede dar de baja y asi evitara que le cobren los 0,50 € al mes y al mismo tiempo no podra saber quien le llama ni las personas que reciban las llamadas que le llamas tu.
El Metodo empleado por Telefonica, Metodo 2, es el mas rentable para ellos basado que la mayoria de la gente ni se entera de las subida, y segun estudios solo un 5 % reclama: asi pues este tipo de comportamientos no defiende al consumidor y deberia a mi modo de verlo estar regulado por el Gobierno que sancione este tipo de posibles abusos.
Ahora Movistar, quiere subir mas su cuenta de resultados anuales, y la mejor forma de hacerlo es subir a los consumidores los servicios que antes eran gratis a hacerlos de pago, cambiando las condiciones de los contratos firmados y por lo tanto dejando al consumidor la posibilidad de cambiarse de operador.
En Xatakamovil no es la primera vez que leo que Movistar no se conforma ahora con quitar del consumo minimo un monton de productos sino que ademas empieza a cobrar cosas como: cobrar llamadas al servicio de puntos 4636 a 35 centimos por minuto, SMS a 35 centimos por consulta puntos, modulo familia antes 0 ahora 3 €, etc
Si eres de Movistar, conoce tu derecho a darte de baja. El procedimiento es claro y lo explicamos aqui. Recordarte que deberas pagar al operador la indemnizacion que te requiera y lo que es una pega, para que pueda devolvertela posteriormente por orden de consumo u otro ministerio, ya que se puede defender que es ilegal.
BUROFAX EJEMPLO SOLICITUD BAJA:
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“El que subscribe, XXXX con NIF … y sito en …, a fecha … declara:
Por tanto, debido a mi disconformidad y la no aceptación por mi parte con los cambios contractuales del contrato por su parte, me amparo y me acojo en esta solicitud al Real Decreto 424/2005, artículo 115 que expresa la propiedad del número por parte del cliente y en especial a su artículo 107 “Modificaciones contractuales” el cual dice textualmente: Cualquier propuesta de modificación de las condiciones contractuales, incluidas las mencionadas en el artículo 105.2, deberá ser comunicada al abonado con una antelación mínima de un mes, en la que se informará, al mismo tiempo, del derecho del abonado a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna en caso de no aceptación de las nuevas condiciones. Entendiendo que “penalización” se refiere tanto al contrato como a la subvención de terminal ya que ambos contratos están vinculados. Es más, se entiende por subvención la aportación de parte del precio de un producto de mercado a cambio de la prestación de un servicio. En este caso se invalidan ambos términos puesto que el servicio se rescinde unilateralmente por parte de Orange y el terminal no es un producto libre de mercado ya que no puede ser usado en ninguna otra compañía. Por tanto, la subvención de un terminal anclado al uso de un servicio vincula física y legalmente ambos contratos quedando inhabilitado el concepto de subvención.
Por ese motivo les solicito lo siguiente:
LA PORTABILIDAD LIBRE Y SIN PENALIZACIÓN HACIA XXXX(otro operador) (tal y como dicta el Real Decreto 424/2005 el cual ampara al cliente para no poder ser penalizado por la compañía en caso de rescindir el contrato por disconformidad y no aceptación de las nuevas condiciones contractuales. Se solicita a XXXX (operador actual) el envío del número de referencia asignado a esta notificación tal y como exige al respecto la normativa vigente, garantizando la recepción por mi parte del mismo ya sea a través de un escrito dirigido a mi persona y dirección, que figura arriba, la misma que obra en sus ficheros de datos, o al número de teléfono xxxxxxxxx a través de un SMS “
Leer las normativas y como debeis reclamar en el Ministerio de Sanidad y Consumo. Enviarlo a la direccion del operador destino por burofax que es lo unico que tiene validez: Coste de unos 25 € por dicha transaccion con acuse de recibo y copia certificada.
A mi modo de verlo, el Gobierno deberia no cobrar por Burofax cuando se tratan de reclamaciones o abusos de empresas de telecomunicaciones, corriendo la CMT o USUARIOSTELECO con dichos gastos en defensa de los ciudadanos.
Pese a todo os animo a que no dejeis que un operador abuse de vosotros por 25 € del burofax. Presentar la denuncia en consumo no tiene coste tampoco. Eso si, si lo que os intentan cobrar es de menos de 30 € os saldra mas rentable que proceder contra la compañia evitando gastar el burofax y es mucho mas rapido: Paga la factura de la penalizacion y punto. Al menos hasta que dicho burofax sea gratuito.
El Gobierno deberia sacar una ley en defensa de los consumidores que permita a los ciudadanos no pagar una factura de la cual ha presentado una reclamacion ante consumo hasta su resolución: Muchas personas se ven obligados a pagarla aun cuando no tienen liquidez ni es legal su cobro segun la legislacion vigente: aunque le devuelvan luego el dinero, pueden pasar meses hasta la resolucion:
¿Quien les devuelve el dinero gastado en el burofax? ¿Quien le paga los intereses? Una actuación se ve urgente para evitar engaños o abusos de los operadores.
