Al formar parte de una empresa de Telecomunicaciones, ya denuncie en un articulo los abusos en lineas 905, esencialmente por parte de TV… Pues bien, ahora le toca a los SMS de alerta.
Aprovechando que formo parte del equipo directivo de una empresa de Telecomunicaciones, Navenetworks S.L., vamos a describir en detalle primero los tipos de servicios SMS que existen en unas cuantas categorias basicas:
SMS PUSH: Se trata de aquellas empresas que envian sms a moviles que tienen registrados en la Agencia de Proteccion de Datos. El propietario de la misma debe tenerlo registrado en la AGPD con un numero de inscripción, asi como tener la fecha de alta y en que servicio y condiciones, incluso la IP en el caso que se hiciera por la red. Se debe facilitar al usuario la baja del servicio. En definitiva, si el usuario lo recibe porque le interesa, es totalmente legal.
Ahora bien, un problema añadido puede ser que el contenido del SMS no sea claro: Debe indicar o en el remite (quien lo envia) o en el propio mensaje el origen del mensaje para que el usuario pueda ir a alguna pagina donde darse de baja si le interesa. Asi mismo, se debe indicar el coste, en caso de que lo tenga: Ejemplo. “Si desea un Nokia N95 8G envie SI al 5585 (1,2e/sms) qcio.com” en dicha página se indica el coste y mecanismo del servicio asi como el metodo de baja, y esta controlado ante notario.
Existen casos que no precisan las condiciones, algunos como… “Publ: Hemos registrado 3 premios sin reclamar de Septiembre de 2007 en tu numero de movil. Para recibirlos envia OK al 5155. NEXUS E1.2/sms Min7 902010826″ ¿En que web tenemos información sobre el servicio?¿Quien es NEXUS?¿Es un premio directo y son minimo 7 sms, es decir 7*1,2 € = 8,4 €… Vaya regalo ¿no? (foro que hablan de esto) El problema en general es que no se tiene la direccion y es dificil la baja: No todo el mundo desea hacerlo por TELEFONO… ¿Y si no les va el telefono? Resulta dificil de creer que todo el mundo le toque… Si hacemos un estudio de lo queganan, de media, les puede quedar unos 0,50 € por SMS, es decir que ganan unos 4,2 €. Si imaginamos que regalan una estampa por ejemplo, ¡no tienen margen ni nada ¿no?! El tema, es que sin saber que regalan supuestamente mucha gente no completará los 7 pasos con lo que no entregan el regalo, y practicamente todo sería beneficio.
Existen casos peores en plan contactos, no en plan regalos, por ejemplo : “Soy alguien que quiere conocerte, manda CONOCE al…” y no indica ni los costes… A menudo se trata de un sistema de chat con chicas virtuales, vamos meras trabajadoras, logicamente no es nadie que conocemos, etc.
SMS PREMIUM: Se trata justo de este tipo de mensajes de coste adicional, que valen entre 0,30 € y 1,2 € cada SMS. No debemos asociar todo mensaje premium con estafa de algun tipo, existen servicios que funcionan bien: Descarga de un video por SMS, descarga de una aplicacion por SMS : coste 1,2 € +IVA : Vamos es un micro pago.
Ejemplo de anuncio que vi en google:
SMS ALERTAS: Aqui es dónde estan los verdaderos quebraderos de cabeza de los operadores y consumidores. Nosotros en NAVENETWORKS no nos hemos metido nunca en este tipo de negocios por dudar de la legalidad o moral de los prestados de servicio:
PRIMERO: El cliente se obtiene en general bajo engaños “10 sms gratis esta semana” y se le indica a mandar ALTA al numero corto en sí. (coste 0,30 €+IVA).
SEGUNDO: Si el numero es un numero de alertas, a partir de AHI, el prestador de servicios, dueño del numero PODRÁ enviar mensajes al movil del cliente con limite 60 sms al mes; lo que sea; restandole SIN SU POSTERIOR PERMISO 0,30 € cada vez… Vamos, unos 18 € podrían quitarle a un usuario.
Empresas que hacen este tipo de Servicios, muy conocidas: DADA, BLINKO, CLUB ZED, MOVILISTO, etc En general, muchos pueden conseguir que la persona se de alta con “publicidad engañosa”; porque no todo el mundo lee las condiciones de las paginas; en general porque no todo el mundo lee; se le prometen cosas que hacen olvidar al usuario leer las condiciones; las condiciones salen en pequeño o solo se muestra la web (en las TVs por ejemplo)…
El alta es demasiado facil: Puede haberlo hecho un hijo nuestro… Ni siquiera nosotros… O lo que es peor es que hasta un enemigo nuestro podría habernos cogido el movil y darnos de alta en miles de numeros de este tipo…
Segundo, las marcas comerciales y los prestadores de servicio suelen tener nombres diferentes: Asi cuando preguntas a tu operador, te dan el nombre del operador que da el servicio pero no la web donde darse de baja, con lo que se dificulta un monton la BAJA.
Tercero, Incluso aunque se indique al darse de alta el numero de bajas, el ciudadano suele perderlo o la informacion es tan concisa que quedan dudas y por lo tanto esto produce muchas denuncias de los consumidores.
Cuarto, los metodos de captación priman mas en el REGALO inicial: ALTA shakira al… Y te regalamos el tono de shakira… No dicen… luego te podremos quitar saldo cuando nos de la gana sin tu permiso… Incluso en prepago en cada recarga…
Si fuera por mi, yo anulaba estos servicios, ya que en muy raras ocasiones pueden dar lugar a servicios que en mi opinion no representen una de las mayores estafas “legales” o de “vacio legal” de nuestro pais: Si uno manda un SMS y obtiene una información, sabe que paga… Aqui no es el usuario el que decide la compra… Es como si yo diera mi tarjeta de credito a un comercio y le dijera “Autorizo a comprar cosas, vosotros elegis…” Y aparecieran miles de cargos en la tarjeta… Y encima, no pudieras devolverlos… Encima son bienes no tangibles, servicios cuyo valor se podría poner en duda. Y lo más increible “Las operadoras son complices del mismo!” Por ejemplo, de los 0,30 € que le restan al operador, como mucho a la empresa propietaria del servicio le dan 0,07 € limpios 
¿Quien gana de verdad en estas empresas? ¡Pues los grandes como siempre!
¿Alguien tomara cartas en el asunto?
Aqui teneis unas paginas interesantes para saber mas y saber como actuar de varios abogados que de forma desinteresada, y quizas porque les ha pasado ofrecen ayuda para defender nuestros derechos más fundamentales.
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